Respuesta rápida
- Con heridos: llama al 123, no muevas a los lesionados ni los vehículos y espera a la autoridad.
- Solo daños materiales: toma fotos y videos, y despeja la vía de inmediato. Si no lo haces, te pueden multar.
- Los heridos se atienden en cualquier clínica y el SOAT paga directo: no deben pagar nada.
- Anota placa, SOAT, licencia y datos del otro conductor. Verifica su SOAT en el RUNT.
En este artículo
Primero: ¿hay heridos?
Todo depende de esta pregunta. Si alguien se queja de dolor, sangra, está aturdido o se golpeó la cabeza, trátalo como un accidente con heridos, aunque diga que está bien. Muchas lesiones (cervicales, internas) aparecen horas después.
| Con heridos | Solo daños materiales | |
|---|---|---|
| Llamar al 123 | Sí | Solo si hay riesgo o conflicto |
| Mover los vehículos | No | Sí, después de las fotos |
| Esperar a la autoridad | Sí | No es obligatorio |
| Informe policial (IPAT) | Sí | No: lo reemplazan las fotos |
| Cubre el SOAT | Sí | No (solo cubre personas) |
Si hay heridos
- Asegura la zona. Enciende las luces de parqueo y pon las señales de carretera a una distancia que permita frenar a quien viene detrás.
- Llama al 123. Desde el celular también puedes marcar #767 (Policía de Tránsito). Di la dirección exacta, cuántos heridos hay y si alguien está atrapado o inconsciente.
- No muevas a los heridos, salvo peligro inmediato como fuego o riesgo de otro choque. Moverlos mal puede agravar una lesión de columna.
- No muevas los vehículos. La autoridad necesita la escena para el informe de accidente, que incluye croquis, posición de los vehículos y huellas de frenado.
- Lleva a los heridos a la clínica más cercana, o espera la ambulancia. Quien los transporte puede cobrar el traslado al SOAT, aunque sea un particular.
- Da la placa del vehículo en la clínica. Con ella verifican el SOAT y le facturan directamente a la aseguradora.
No te vayas del lugar. Si hay lesionados y abandonas la escena sin justificación, la licencia se suspende por 5 años, además de las consecuencias penales.
Prueba de alcohol
Cuando hay lesionados o muertos, el agente debe enviar a los conductores a la prueba de embriaguez. Es obligatoria para todos los conductores involucrados, no solo para el presunto culpable.
Si solo hay daños materiales
El artículo 143 del Código Nacional de Tránsito, modificado en 2022, cambió la forma de atender los choques simples:
- Toma fotos y videos de la escena desde varios ángulos: posición final de los vehículos, daños, placas, señales y estado de la vía.
- Retira los vehículos de inmediato junto con cualquier elemento que bloquee el tránsito.
- Intercambia datos con el otro conductor.
- Si no hay acuerdo, concilien en un centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia. No se necesita el informe del agente ni su presencia en la audiencia.
Las fotos y videos reemplazan el informe de la policía, siempre que permitan verificar que son auténticos (fecha, hora y ubicación). No tienes que esperar al agente para un choque simple.
Si te niegas a mover el vehículo, el agente lo hace retirar con grúa y te impone el comparendo C3 por bloqueo de calzada: $633.200 en 2026. La excepción: si sospechas que el otro conductor está embriagado, puedes negarte a mover los vehículos hasta que le hagan la prueba.
Si el vehículo no puede moverse por los daños, se retira con grúa sin comparendo.
Los datos que debes anotar
- Placa de todos los vehículos involucrados.
- Nombre, cédula y teléfono de los conductores y, si es otra persona, del propietario.
- Número de licencia de conducción.
- Aseguradora del SOAT y, si tienen, de la póliza de todo riesgo.
- Testigos: nombre y teléfono.
- Lugar, hora y cámaras cercanas (locales, conjuntos, cámaras de tránsito).
Son los mismos datos que exige el informe policial, así que te servirán para la conciliación y para tu aseguradora.
Puedes verificar el SOAT del otro vehículo con su placa en el RUNT. Si no tiene SOAT vigente, los heridos se atienden igual y paga la ADRES; lo explicamos en accidente sin SOAT.
Qué cubre el SOAT en el accidente
El SOAT protege a todas las personas lesionadas: conductor, pasajeros, peatones y ciclistas.
| Cobertura | Tope 2026 por víctima |
|---|---|
| Gastos médicos | $36.749.788 |
| Incapacidad permanente | hasta $10.505.430 |
| Muerte y gastos funerarios | $43.772.625 |
| Transporte a la clínica | $459.320 |
Si chocan dos vehículos, cada ocupante se atiende con el SOAT del vehículo en el que iba. Un peatón puede usar el de cualquiera de los dos. Detalle de cada monto en coberturas del SOAT.
No cubre los daños a los vehículos. Eso lo paga tu póliza de todo riesgo o la responsabilidad civil del culpable. Más en qué no cubre el SOAT.
Después del accidente
- Avisa a tu aseguradora de todo riesgo lo antes posible, si tienes. Las pólizas voluntarias fijan un plazo para dar aviso.
- Guarda la epicrisis y todos los soportes médicos. Los vas a necesitar para cualquier reclamación.
- No firmes acuerdos bajo presión ni pagues en efectivo en el sitio sin un documento.
- Si quedan secuelas, pide la calificación de invalidez antes de 18 meses y reclama la incapacidad permanente. Te explicamos cómo en cómo reclamar el SOAT.
- Si el vehículo quedó inmovilizado, revisa cómo sacarlo de los patios.
Prepárate antes de que pase
- Ten el SOAT vigente y el PDF en el celular. Descárgalo aquí.
- Lleva un botiquín, extintor y las señales de carretera.
- Guarda el 123 y el #767 en tus contactos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mover el carro después de un choque?
Si solo hay daños materiales, debes moverlo después de tomar fotos y videos: si te niegas, el agente lo retira con grúa y te impone el comparendo C3 por bloqueo de calzada ($633.200 en 2026). Si hay heridos o muertos, no muevas los vehículos hasta que llegue la autoridad.
¿A qué número llamo si tengo un accidente?
Al 123, la línea única de emergencias. Desde un celular también puedes marcar #767 para la Policía de Tránsito.
¿Me pueden cobrar en la clínica si me accidenté?
No por los servicios cubiertos por el SOAT. La clínica le cobra a la aseguradora del vehículo, o a la ADRES si no tenía SOAT o huyó. Solo lo que supere el tope pasa a tu EPS.
¿Qué hago si el otro conductor huye?
Anota la placa, el color y la marca, busca testigos o cámaras y denuncia. Los heridos se atienden igual: si no se identifica el vehículo, paga la ADRES.
¿Necesito el informe de la policía (IPAT) si solo hubo latas?
No es obligatorio. Las fotos y videos que tomen los conductores sirven como prueba y reemplazan el informe. Luego pueden conciliar en un centro autorizado.
¿Qué pasa si me voy del lugar del accidente?
Si hubo lesionados y abandonas el lugar sin justificación, la licencia de conducción se suspende por cinco años, además de las consecuencias penales. Si solo hubo daños, debes despejar la vía, pero no irte sin dejar tus datos.